Puedes acceder al sitio web de órdenes en línea de Subway® con cualquier teléfono celular o computadora que tenga conexión a Internet; para ello, visita www.subway.com/ordena.

Nos esforzamos para garantizar que tu información personal esté segura. Consulta la opción “Legal” en el menú de la aplicación móvil y pulsa “Declaración de privacidad”.

Puedes intentar un par de opciones para resolver la mayoría de los problemas técnicos que tengas con subway.com/ordena. Asegúrate de que el sistema operativo de tu dispositivo esté totalmente actualizado. Si ya has intentado actualizarlo, te recomendamos que cierres la ventana, vuelvas a abrir la página, cierres sesión y accedas a tu perfil otra vez. También sugerimos borrar el caché del navegador en la configuración del dispositivo.

Asegúrate de ingresar tu nombre y apellido completos. También requerimos un número de teléfono y una dirección de correo electrónico válidos al registrarte.

¡Haz las órdenes con cuidado! Una orden no se puede modificar ni cancelar en línea una vez que se envía, y habrá un costo incluso si no la recoges. Si debes cancelar o modificar una orden, comunícate con el restaurant donde realizaste la orden (puedes encontrar esa información en la página “Detalles de la orden”).

¡Claro que sí! Para agregar un producto como favorito, en la página del menú debería haber un ícono de un corazón vacío junto al artículo. Debes hacer clic en el ícono para rellenarlo. El corazón debe rellenarse con rojo, y listo. Ya puedes ver el producto en la sección de favoritos y volver a ordenarlo rápidamente. Guarda esas obras de arte para que sea más fácil la próxima vez. ¡Que lo disfrutes!

Se aceptan los pagos con tarjeta de crédito Visa, MasterCard y American Express, así como las transferencias bancarias a través de Red Compra. Consulta la información de tu restaurante para obtener más detalles.

Al finalizar la compra, en el cuadro de detalles de la orden que se encuentra a la derecha, verás el campo “Aplicar cupón”. Copia y pega el código de promoción y haz clic en el botón “Aplicar” para que el descuento se aplique a tu orden. Estas ofertas solo se aplican a las órdenes en línea y están sujetas a los términos y condiciones que puedes consultar haciendo clic en el botón de información de la oferta.

Si deseas completar una solicitud para que olvidemos tus datos, completa este formulario. Al completar el formulario, recibirás un correo electrónico en el que se te pedirá que confirmes tu solicitud. Se eliminará tu información de nuestros sistemas dentro de los 30 días posteriores a la confirmación de tu solicitud.

¡Sí! En las sucursales participantes, puedes realizar tu orden a través de subway.com/ordena o mediante un proveedor externo, como PedidosYa, Uber Eats o Rappi.

Según la capacidad de cobertura de nuestros socios de entrega externos, es posible que algunos restaurants aún no puedan participar en nuestro programa de entregas en este momento. Vuelve a consultar con frecuencia, ya que la cobertura se amplía todos los días.

Según la plataforma de entregas desde la que realices tu orden, existen tarifas adicionales, entre las que se incluyen las tarifas de entrega, de servicio o por orden pequeña.

Los precios de los artículos del menú y las tarifas adicionales pueden ser más altos a través de nuestros socios de entrega. Consulta los sitios web y las aplicaciones de los socios de entrega para obtener más información.

Puedes ordenar la mayoría de los artículos del menú estándar, a excepción de las bebidas de fuente, las sopas y los cafés. Según el área en la que te encuentres, en el menú también puede haber artículos regionales y de tiempo limitado.

Si deseas cancelar tu orden después de haberla realizado, es importante que actúes lo antes posible. Para cancelar una orden realizada a través de un proveedor externo, comunícate directamente con el proveedor. Para cancelar una orden de entrega de Subway realizada en subway.com/ordena, comunícate con el restaurante lo antes posible. No se garantiza que el restaurant o el proveedor externo puedan cancelar tu orden después de haberla enviado.

Si realizaste tu orden a través de subway.com/ordena, puedes comunicarte con el restaurante al que realizaste la orden si tienes algún problema. ¡El personal del restaurante hará todo lo posible para ayudar!

Si tienes problemas o preguntas sobre órdenes realizadas a uno de nuestros socios de entrega (PedidosYa, Uber Eats o Rappi), comunícate con ellos directamente para obtener ayuda.

Desafortunadamente, la orden se envía de inmediato al restaurant para que la prepare, por lo que no se pueden aceptar modificaciones después de haberla realizado.

Nos asociamos con un equipo de entrega para completar las órdenes realizadas a través de nuestro sitio web.

Trabajamos con nuestros socios de entrega para proporcionar las estimaciones de tiempo de entrega más precisas, pero entendemos que a veces ocurren imprevistos. Una vez que hayas realizado tu orden, ya sea a través de nuestro sitio web o mediante un proveedor de entrega externo, recibirás un enlace para rastrear tu orden. Si recibiste una notificación de que tu orden está en camino, sugerimos que te comuniques directamente con el conductor si tienes preguntas.

Puedes recibir mensajes de texto directamente de los proveedores externos que completan las órdenes de entrega. Dichos mensajes están sujetos a cualquier acuerdo o término aplicable entre tú y el proveedor correspondiente. Si optas por no recibir mensajes de texto de proveedores externos, aun así seguirás recibiendo mensajes de texto de Subway®.