THE SUBWAY® GROUP PRIVACY STATEMENT

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política de privacidad
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INTRODUCCIÓN

Fecha de entrada en vigencia: 6 de octubre de 2021

Última actualización: 14 de enero de 2026

En esta Declaración de privacidad, se describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos, transferimos y almacenamos su información.  También se le informarán cuáles son sus derechos con respecto a sus datos personales.

Si usted es de California, Colorado, Connecticut, Delaware, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, Nuevo Hampshire, Nueva Jersey, Oregón, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah o Virginia, consulte nuestro Aviso de privacidad suplementario para estados de EE.UU..

TOC

CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Si, después de revisar esta Declaración de privacidad, desea enviar una solicitud o si tiene alguna pregunta o inquietud sobre privacidad, comuníquese con el siguiente contacto:

The Subway Group Privacy Office
 c/o Franchise World Headquarters, LLC
 1 Corporate Drive, Suite 1000
 Shelton, CT, 06484
 EE. UU.
Dirección de correo electrónico: privacy@subway.com

Si usted es un usuario con discapacidad y necesita acceder a esta Declaración de privacidad en un formato alternativo, comuníquese con nosotros en privacy@subway.com.

about

ACERCA DE ESTA DECLARACIÓN

El Grupo Subway. El Grupo Subway (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) está formado por diversas empresas que incluyen, entre otras, Subway IP LLC (el propietario de nuestro sistema de propiedad exclusiva para establecer y administrar restaurants con el fin de desarrollar restaurants Subway® en todo el mundo), FWH Technologies, LLC (el propietario y licenciante del software SubwayPOS® para su uso en los restaurants Subway® de todo el mundo), Franchise World Headquarters, LLC (una empresa orientada a los servicios que presta servicios relacionados con los negocios principales a otras entidades del Grupo Subway), los franquiciadores de Subway® (que ofrecen y venden franquicias en todo el mundo) y las entidades publicitarias de Subway® (que administran los fondos y la actividad de publicidad a nivel nacional y local de los restaurants Subway® y las franquicias de Subway® de todo el mundo).

A qué se aplica esta declaración.  Esta Declaración de privacidad se aplica a la información personal que el Grupo Subway recopila como controlador cuando usted interactúa con la marca Subway® en línea y fuera de línea.  Esto incluye información recopilada a través de nuestros sitios web, servicios wifi o tecnología similar proporcionada en restaurants Subway®, páginas de la marca en plataformas de terceros (es decir, servicios de redes sociales), aplicaciones móviles y a través de nuestras campañas de marketing directo u otras comunicaciones, así como cuando usted compra nuestros productos, solicita servicios de entrega y comida para llevar, se suscribe a nuestras noticias y ofertas, participa en una de nuestras promociones o se pone en contacto con el servicio de atención al cliente, solicita empleo o solicita convertirse en franquiciado (colectivamente, “Servicios de Subway”).

A qué no se aplica esta declaración.  Esta Declaración de privacidad no se aplica a (1) Servicios de Subway que muestren una declaración de privacidad diferente; (2) sitios web de terceros, incluidos los sitios web administrados por franquiciados de Subway®; o (3) cuando usted interactúa con nosotros como empleado.  Los restaurants Subway® les pertenecen a franquiciados independientes de Subway® y son administrados por ellos.  Cada restaurant es responsable de manera exclusiva e independiente de su cumplimiento legal y reglamentario, y esta Declaración de privacidad no se aplica a los franquiciados de Subway® ni a los sitios web o las aplicaciones móviles que administran.  Consulte los avisos de privacidad de los franquiciados de Subway® para obtener información sobre cómo usan la información de los clientes. También es posible que haya ocasiones en las que tengamos un enlace a sitios web de terceros.  Si opta por visitar esos sitios web, no nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios web.  Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de estos sitios web antes de enviar su información personal.  Algunos terceros pueden optar por compartir con nosotros información sobre sus usuarios; dicha divulgación se rige por la política de privacidad de esa empresa y no por la presente Declaración de privacidad.

Cambios en esta declaración.  Si realizamos cambios sustanciales en esta declaración, se lo notificaremos mediante un aviso en este sitio o por mensaje de correo electrónico (que se enviará a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta).  En caso de que debamos hacerlo conforme a las leyes de protección de datos vigentes, también solicitaremos su consentimiento para cualquier cambio sustancial que afecte la forma en que usamos su información personal.  Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

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INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Clientes

Cuando utilice los Servicios de Subway, es posible que le solicitemos que proporcione determinada información personal. La información personal que recopilamos de usted depende del carácter de su interacción con nosotros o de los Servicios de Subway que utiliza, aunque también puede incluir lo siguiente:

  • Información de contacto.  Podemos recopilar información de contacto personal o comercial, como su nombre, apellido, dirección postal, dirección de entrega, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otros datos similares.
  • Información de pago.  Si realiza una compra en línea, se le solicitará que proporcione un número de tarjeta de crédito o débito e información financiera relacionada (como fecha de vencimiento, código de seguridad y dirección de facturación) u otra información de pago (como su Subway® Card), según la forma de pago que elija.
  • Información de cuenta.  Recopilamos información, como su nombre de usuario y contraseña, cuando crea una cuenta de Subway®, accede a nuestros servicios en línea o compra nuestros productos.  La información de cuenta también puede incluir cómo compró los Servicios de Subway o se inscribió en estos, sus transacciones, su historial de facturación y asistencia de los Servicios de Subway que utiliza, y cualquier otra actividad relacionada con la cuenta que cree.  Esto incluye información relacionada con el uso de las Subway® Cards y su participación en los programas Subway® MVP Rewards, Subway® Sub Club, o Subway Rewards®, incluidas todas las transacciones relacionadas, tanto en restaurants como en línea, ya sea que esa información se obtenga directamente de usted o a través de un proveedor de servicios que hayamos contratado para ayudar a proporcionar esos programas.
  • Datos de uso.  Esta es la información personal que recopilamos sobre usted cuando utiliza los Servicios de Subway, que pueden incluir información sobre la fecha y hora de sus inicios de sesión, y detalles sobre el uso que hace de las aplicaciones de terceros y la publicidad que recibe.
  • Marketing y comunicaciones.  También podemos recopilar sus preferencias para recibir comunicaciones de marketing de nosotros y nuestros socios.
  • Credenciales de seguridad.  Recopilamos identificadores de usuario, contraseñas, direcciones de correo electrónico e información de seguridad similar que se requiere para la autenticación y el acceso a sus cuentas de Subway®.
  • Información a través de las redes sociales.  Es posible que se le conceda la opción de vincular su cuenta de Facebook u otras cuentas de redes sociales a través de los Servicios de Subway.  El uso que haga de estas características puede tener como resultado la recopilación o la divulgación de información sobre usted, según cuál sea la característica.  Por ejemplo, estas características pueden recopilar su dirección de Protocolo de Internet (Internet Protocol, IP) e información sobre las páginas que visita en nuestro sitio, y pueden crear una cookie para permitir que la característica funcione correctamente.  También pueden permitir que los servicios de redes sociales nos proporcionen información sobre usted, incluido su nombre, dirección de correo electrónico y otra información de contacto.  La información que recibimos depende de su configuración de privacidad en la red social.  Le recomendamos que revise las políticas y configuraciones de privacidad en los servicios de redes sociales que utiliza para asegurarse de comprender la información que recopilan, usan y comparten dichos sitios.
  • Servicio al cliente, encuestas y promociones.  Es posible que haya ocasiones en que nos proporcione información personal adicional cuando interactúa con nuestros canales de atención al cliente en línea, por teléfono o correo; cuando participa en nuestras encuestas o promociones para clientes; o para facilitar la prestación de los Servicios de Subway o ayudarnos a responder sus consultas.  Los tipos de información personal adicional pueden incluir grabaciones de voz, fotografías y videos.
  • Datos demográficos. Para ayudarnos a comprender mejor a nuestros clientes, mejorar nuestros productos y servicios, y llegar a nuevos mercados, es posible que obtengamos información de terceros relacionada con su edad, sexo, educación, ingresos y composición del hogar, e información sobre su estilo de vida e intereses, entre otros tipos similares de datos demográficos.
  • Información que usted proporciona sobre otros.  Es posible que decida proporcionarnos información de otra persona (como su nombre, correo electrónico, dirección o número de teléfono) para que podamos recomendar o enviar productos o servicios a esa persona.  Es posible que la legislación local le exija obtener el consentimiento de esa persona para proporcionar su información al Grupo Subway.  A su vez, podemos utilizar la información que nos proporcione de conformidad con esta Declaración de privacidad.
  • Datos técnicos y de dispositivos.  Recopilamos información técnica cuando visita nuestros sitios web o utiliza nuestras aplicaciones móviles u otros servicios electrónicos.  Esto incluye información como su dirección de Protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, el tipo de dispositivo móvil que usa, el sistema operativo y el tipo de navegador de su dispositivo, la configuración de zona horaria y la ubicación, el idioma, los identificadores de dispositivo, la dirección de un sitio web de referencia, la ruta que sigue en nuestros sitios web y otra información sobre su sesión en nuestros sitios web.
  • Datos de geolocalización.  Es posible que recopilemos información sobre su ubicación deduciéndola de su dirección IP o recibiéndola desde su dispositivo móvil cuando el dispositivo esté configurado para compartir información de ubicación.  Por ejemplo, para ayudarnos a mostrarle el restaurant Subway® más cercano, utilizamos la información de ubicación proporcionada por servicios como Google Maps y Apple Maps.  En la mayoría de los dispositivos y navegadores, usted puede controlar la divulgación de datos de ubicación con nosotros si ajusta la configuración de su navegador o dispositivo. Para obtener más información sobre cómo Google Maps recopila y comparte datos de ubicación, revise la Política de privacidad de Google.
  • Puede haber ocasiones en que la información personal que nos proporcione se considere “Información personal confidencial” en virtud de las leyes de privacidad vigentes. La Información personal confidencial que recopilamos incluye geolocalización precisa y cierta información de pago y cuenta que incluye códigos de seguridad, códigos de acceso o contraseñas que permiten el acceso a una cuenta.

Empleados potenciales

Si solicita empleo en el Grupo Subway, nosotros recopilamos información como parte de su solicitud y del proceso de contratación.  Es posible que recopilemos los siguientes datos personales: su nombre, dirección de correo electrónico personal, dirección de domicilio físico, números de teléfono personales, identificación emitida por el Gobierno (pasaporte, nro. de licencia de conducir, nro. del Seguro Social [Social Security Number, SSN]), fecha de nacimiento, información bancaria, antecedentes académicos y penales, formación laboral, antecedentes laborales, estados financieros, firma electrónica, limitaciones físicas y necesidades especiales, y referencias. También podemos recibir esta información si envía su solicitud a través de un sitio de terceros o a través de una agencia de contratación o empleo.

Puede haber ocasiones en que la información personal que nos proporcione se considere “Información personal confidencial” en virtud de las leyes de privacidad vigentes. La Información personal confidencial que recopilamos incluye lo siguiente: origen racial o étnico, creencias filosóficas, nacionalidad, afiliación sindical, orientación sexual, opinión política, información sanitaria, ciudadanía, pasaporte, nro. de licencia de conducir, SSN y demás categorías dispuestas por la ley vigente.  En la medida en que usted ponga a disposición de Subway® la Información personal confidencial, cuando así lo exija la ley, usted autoriza a Subway® a procesar dicha información de acuerdo con esta Declaración de privacidad.

Toda la información, incluida la información personal presentada por usted como parte del proceso de solicitud, pasará a formar parte de su archivo de empleado en caso de que se convierta en empleado. La información personal de los empleados se rige por políticas independientes y no por esta Declaración de privacidad.

Franquiciados y desarrolladores de negocios

Si solicita abrir una franquicia o desarrollar negocios con el Grupo Subway, podemos recopilar información como parte de su solicitud.  Es posible que recopilemos la siguiente información personal: su nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico personal o de su trabajo, dirección de domicilio físico, números de teléfono personales, identificación emitida por el Gobierno (pasaporte, nro. de licencia de conducir, SSN), fotografías y videos, estado civil, antecedentes académicos, grabaciones de voz, información financiera y bancaria, historial de litigios, antecedentes penales y crediticios, cargo, formación laboral, antecedentes laborales, registros fiscales, firma electrónica y condición de veterano militar, entre otras.

Es posible que parte de la información personal que nos proporcione se considere “Información personal confidencial” en virtud de las leyes de privacidad de algunos países. La Información personal confidencial puede incluir lo siguiente: origen racial o étnico, creencias filosóficas, nacionalidad, afiliación sindical, orientación sexual, opinión política, información sanitaria, ciudadanía, pasaporte, nro. de licencia de conducir, SSN y demás categorías dispuestas por la ley vigente.

Tenga en cuenta que toda la información, incluida la información personal que envíe como parte del proceso de solicitud, puede pasar a formar parte de su archivo de franquicia o de desarrollador de negocios.

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CÓMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN

Recopilamos información directamente de usted

Cuando utiliza los Servicios de Subway, es posible que le solicitemos que proporcione determinada información personal para obtener nuestros productos o utilizar nuestros servicios. Por ejemplo, recopilamos información si realiza un pedido, crea una cuenta o se pone en contacto con nosotros. También recopilamos su información si se suscribe para recibir comunicaciones por correo electrónico, envía una solicitud de empleo o nos envía su información por otro medio. Esto podría ser en persona, por teléfono o en línea.

Recopilamos información automáticamente

Cuando visite los Servicios de Subway o interactúe con estos, así como cualquier anunciante o proveedor de servicios externo, podemos utilizar una variedad de tecnologías que recopilan de forma automática o pasiva información sobre su actividad en línea.  Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos tecnologías como cookies, balizas web, identificadores publicitarios únicos e identificadores de dispositivos móviles para recopilar información sobre el uso de nuestros sitios web y servicios móviles.  Para obtener más información, incluidos los tipos de cookies que se encuentran en los sitios web de Subway® y cómo controlar las cookies, lea la sección “Cookies y publicidad dirigida” que aparece más abajo.

Recibimos información de terceros

Podemos recopilar su información de otras empresas y organizaciones, incluidos nuestros proveedores de servicios, bases de datos públicas, plataformas de redes sociales, empresas afiliadas, agregadores de datos, nuestros socios de marketing o diversas organizaciones independientes de compra establecidas para el beneficio de los franquiciados de Subway®.  Esto incluye, por ejemplo, información de bases de datos públicas, agregadores de datos y nuestros afiliados que pueden incluir su información demográfica, consumo de medios de comunicación, compras previas, hábitos de compra, información de programas de fidelización o preferencias de estilo de vida.

Las organizaciones independientes de compra proporcionan una variedad de funciones de asistencia a los franquiciados de Subway® de cada región.  Las funciones de asistencia pueden incluir, entre otras, la administración de programas de recompensas, fidelización y tarjetas de regalo, en los que podemos trabajar con la organización independiente de compra en esfuerzos conjuntos de marketing en relación con dichos programas.  Las organizaciones independientes de compra con las que trabajamos son Independent Purchasing Cooperative, Inc. (Estados Unidos, sus territorios y Canadá), Independent Purchasing Company (Australasia) Ltd. (Asia, Australia y Nueva Zelanda), Latin American and Caribbean Independent Purchasing Company (América Latina y el Caribe), Independent Purchasing Company Europe Limited (Europa) y Middle East Independent Purchasing Company Ltd. (MEIPC) (Medio Oriente).

Recopilamos información disponible públicamente

Por ejemplo, podemos recopilar información pública sobre usted cuando interactúa con nosotros a través de las redes sociales.  Recopilando información adicional sobre usted, podemos corregir información imprecisa, mejorar la seguridad de sus transacciones y darle recomendaciones sobre productos y ofertas especiales con mayor probabilidad de atraer su interés.

Combinamos información

Podemos combinar la información que recibimos sobre usted, incluida la información que nos proporciona directamente y la información que recopilamos automáticamente a través de los Servicios de Subway, así como la información recopilada en otras computadoras o dispositivos que utilice, de otras fuentes en línea o fuera de línea y de terceros.  Si combinamos su información personal y no personal, trataremos la información combinada como información personal de acuerdo con esta Declaración de privacidad.

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CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos utilizar la información que recopilamos de las siguientes maneras:

Para prestar nuestros servicios y tener una relación contractual con usted, lo que incluye lo siguiente:

  • cumplir con sus solicitudes, satisfacer los pedidos y procesar los pagos de nuestros productos y servicios;
  • establecer y administrar sus cuentas;
  • comunicarnos con usted en relación con sus pedidos, compras o cuentas con nosotros, o sobre cambios en nuestros términos y condiciones o la Declaración de privacidad, incluida la administración de cualquier solicitud, pregunta o comentario que pudiera tener;
  • brindarle comunicaciones y administrar su participación en eventos especiales, programas, seminarios web, encuestas, concursos, sorteos y otras ofertas o promociones;
  • prestarle servicios de la Subway® Card;
  • permitir su participación en el programa de recompensas Subway® MVP Rewards, Subway® Sub Club, o Subway Rewards®;
  • proporcionarle servicios en línea, que incluyen nuestros sitios web o aplicaciones móviles;
  • proporcionar asistencia al cliente, incluido el procesamiento de cualquier inquietud acerca de nuestros servicios;
  • verificar su identidad, como en las llamadas de servicio, las credenciales de inicio de sesión, el registro en convenciones;
  • exigir el cumplimiento de nuestros contratos con usted y cumplir con la ejecución de un contrato;
  • por razones legítimas de recursos humanos y administración empresarial.

Para realizar transacciones comerciales con usted, mejorar nuestros servicios y para los siguientes intereses comerciales legítimos, lo que incluye lo siguiente:

  • informarle sobre nuestros productos y servicios, concursos, ofertas, promociones o eventos especiales que creemos que pueden interesarle cuando forma parte de un programa de fidelización de Subway®;
  • personalizar su experiencia en nuestros restaurants y en nuestros servicios en línea;
  • verificar su identidad o comunicarse con usted en cuanto a sus actividades con respecto a los Servicios de Subway;
  • administrar, evaluar y mejorar nuestro negocio, lo que incluye desarrollar nuevos productos y servicios, administrar nuestras comunicaciones, realizar investigaciones de consumidores y operaciones, evaluar la eficacia de nuestras ventas, actividades de marketing y publicidad, analizar y mejorar nuestros productos y servicios, realizar actividades de contabilidad, auditoría, facturación, conciliación y cobro;
  • administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web (lo que incluye la solución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, el mantenimiento del sistema, la asistencia, la elaboración de informes y el alojamiento de datos);
  • responder y procesar las solicitudes de posibles franquiciados y desarrolladores de negocios, y posibles empleados;
  • utilizar la tecnología de análisis y creación de perfiles para personalizar su experiencia, entregar contenido (incluida publicidad) adaptado a sus intereses e informarle cómo usar los Servicios de Subway (consulte la sección “COOKIES Y PUBLICIDAD DIRIGIDA” a continuación para obtener más información);
  • vincular o combinar su información con la información que recibimos de otras personas para ayudarnos a comprender sus necesidades, usarla para publicidad dirigida o basada en intereses, o aplicar redireccionamiento en sus computadoras u otros dispositivos;
  • garantizar la seguridad de nuestras redes y sistemas, lo que incluye ayudar a diagnosticar problemas técnicos y de servicio, y resolver problemas, errores o defectos relacionados con su cuenta o actividades;
  • identificar y evaluar candidatos para un empleo potencial, así como también para cargos futuros que pudieran estar disponibles;
  • llevar a cabo verificaciones de antecedentes penales y crediticios (por ejemplo, las búsquedas que realiza la Oficina de Control de Bienes Extranjeros [Office of Foreign Assets Control, OFAC]) según lo permita o requiera la ley.

Para cumplir con la ley vigente, lo que incluye lo siguiente:

  • la protección, la identificación y la prevención del fraude y otras responsabilidades, reclamos y actividades penales;
  • cumplir con las obligaciones legales y nuestras políticas;
  • establecer o propugnar un reclamo legal;
  • supervisar e informar problemas de cumplimiento.

Para el interés público:

  • Podemos utilizar su información personal si consideramos de manera razonable que existe un problema inherente de seguridad o relacionado con un producto que debemos informarle a usted o a las autoridades y el uso de su información evitaría o probablemente minimizaría el peligro para usted u otras personas.

Con su consentimiento (cuando así lo exija la ley vigente), podemos usar la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

  • para procesar Información personal confidencial (cuando así lo exija la ley vigente);
  • para enviarle mensajes de correo electrónico o mensajes de texto sobre los productos y servicios, concursos, ofertas, promociones o eventos especiales que creemos que podrían interesarle;
  • para enviarle mensajes de correo electrónico o mensajes de texto sobre los productos y servicios de nuestros socios comerciales;
  • para proporcionar servicios basados en la ubicación;
  • para utilizar cookies y tecnologías similares.

Podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted de otras maneras, que le informaremos en el momento en que la recopilemos y para lo que solicitaremos su consentimiento si así lo exige la ley.

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DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN

Podemos compartir la información recopilada de usted o sobre usted con las siguientes categorías de empresas de las siguientes maneras:

Con empresas afiliadas

El Grupo Subway puede compartir su información entre nuestras entidades para administrar nuestros programas de fidelización y recompensas, procesar pedidos y solicitudes, y ampliar y promover nuestras ofertas de productos y servicios. Los miembros del Grupo Subway que reciben su información personal no están autorizados a usar o compartir la información, a excepción de lo establecido en esta Declaración de privacidad. También podemos revelar información personal a empresas afiliadas que no formen parte del Grupo Subway y que estén relacionadas con nosotros a través de la propiedad o el control común. Por ejemplo, podemos revelar información personal a afiliados para enriquecer nuestro conocimiento de nuestros clientes, mejorar y promocionar nuestras ofertas de productos y servicios, y desarrollar estrategias para llegar a nuevos mercados.

Con terceros

Franquiciados de Subway® y desarrolladores de negocios. Si opta por comunicarse con nosotros o enviar una encuesta sobre su experiencia en el restaurant de un franquiciado de Subway®, podemos compartir su información con el franquiciado de Subway® para que este pueda abordar su solicitud, cumplido o queja. También podemos compartir su información con el desarrollador de negocios que supervisa el funcionamiento del restaurant. Los desarrolladores de negocios son contratistas independientes del franquiciador de Subway® y son responsables del crecimiento de la franquicia en un territorio específico.

Franquiciados principales de Subway®. Si decide participar en un programa de fidelización de Subway®, el franquiciador de Subway® correspondiente podrá compartir su información personal como controlador conjunto a efectos de la gestión del programa de fidelización con el franquiciado principal encargado de la administración de los restaurants Subway® en su territorio.

Organizaciones independientes de compra. Según su región, podemos compartir su información personal con la organización independiente de compra correspondiente en su mercado y sus filiales en relación con las compras en línea, el registro de tarjetas de regalo y la administración de programas de fidelización y recompensas.

Proveedores de servicios.  Podemos compartir su información personal con proveedores que nos prestan servicios, como funciones comerciales, profesionales o de asistencia técnica.  Esto incluye lo siguiente, entre otras cosas: proveedores de servicios que alojan o administran Servicios de Subway; procesadores de pagos; empresas de entrega de alimentos; procesamiento de datos u otros servicios de tecnologías de la información; proveedores de análisis e investigación, servicios de administración de la experiencia del cliente y proveedores que ayudan a personalizar las experiencias individuales de los clientes.  No permitimos que estos proveedores utilicen o compartan esta información para ningún otro fin que no sea el de prestar servicios en nuestro nombre.

Socios publicitarios. Podemos compartir información con terceros para fines de marketing y publicidad, incluida la publicidad conductual de contexto cruzado en nuestros sitios web.

Sorteos, concursos y promociones. Si opta por participar en uno de nuestros sorteos, concursos u otras promociones, podemos divulgar su información a terceros o al público en relación con la administración de dicha promoción, conforme lo exija la ley, según lo permitan las reglas oficiales de la promoción, o de otra manera, de conformidad con esta Declaración de privacidad.

Transferencias de negocios.  Su información personal se considera un activo de la empresa y se puede divulgar o transferir a un tercero en el caso de una compra propuesta o real, cualquier reorganización, venta, arrendamiento, fusión, sociedad conjunta, cesión, consolidación o cualquier otro tipo de adquisición, disposición o financiación de la totalidad o una parte de nuestro negocio o de cualquiera de los activos o las acciones comerciales (incluso en relación con cualquier quiebra o procedimiento similar) del Grupo Subway o una división de este, para que pueda seguir recibiendo los mismos productos y servicios del tercero o para continuar la misma relación o una similar con dicho tercero.

Divulgaciones legales.  Podemos divulgar su información si consideramos que la divulgación es exigida por ley, citación legal u otro proceso legal, si creemos que la divulgación es necesaria para hacer cumplir nuestros acuerdos o políticas, o si creemos que la divulgación nos ayudará a proteger los derechos, la propiedad o la seguridad del Grupo Subway o de nuestros clientes o socios.

Cuando otorga su consentimiento.  Podemos compartir su información con otras empresas si nos concede su permiso o nos indica que compartamos la información.

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COOKIES Y PUBLICIDAD DIRIGIDA

Utilizamos cookies y tecnologías similares para una amplia variedad de propósitos en nuestros sitios web, aplicaciones y comunicaciones por correo electrónico para prestar los Servicios de Subway y mejorar su experiencia. Por ejemplo, usamos información recopilada de cookies y tecnologías similares para ayudarnos a reconocerlo, personalizar y mejorar su experiencia, proporcionar seguridad, analizar el uso de los Servicios de Subway, recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios, ofrecerle los Servicios de Subway, supervisar el éxito de los programas de marketing y ofrecer publicidad dirigida en nuestro sitio y en otros sitios de Internet. Para obtener más información sobre las categorías de cookies que usamos (y nuestros proveedores de servicios) y para qué se utilizan, haga clic en Cookies & Ad Settings (Configuración de cookies y anuncios).

No rastrear. Algunos navegadores tienen la característica de “no rastrear” que le permite indicarle a un sitio web que no lo rastree. Actualmente no respondemos a esas señales, a menos que se indique en esta política.

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EXCLUSIÓN

Cookies y otras tecnologías

Su navegador puede ofrecerle la función de controlar las cookies u otras herramientas de seguimiento. El procedimiento depende del tipo de herramienta. Algunos navegadores se pueden configurar para rechazar las cookies del navegador. Si bloquea las cookies, es posible que algunas características de nuestros sitios no funcionen.

Para administrar sus preferencias de cookies, haga clic en "Cookies & Ad Settings" (Configuración de cookies y anuncios).

Además, el Programa de Autorregulación de la Publicidad Comportamental en Línea ofrece a los consumidores la posibilidad de gestionar determinadas opciones en línea. Visite el sitio web de configuración del navegador "AdChoices" para controlar la recopilación y el uso de datos para publicidad basada en intereses en este navegador.  Los usuarios europeos deben utilizar el sitio web "Your Online Choices".

Tenga en cuenta que las opciones que elija son específicas para el navegador y el dispositivo.

 Comunicaciones de marketing

Puede excluirse de las comunicaciones de marketing siguiendo las instrucciones de exclusión que encontrará en los correos electrónicos de marketing que le enviamos o también puede comunicarse con nosotros utilizando los detalles de contacto que figuran en la sección “Cómo ponerse en contacto con nosotros” que aparece más arriba.  Según los Servicios de Subway que utilice, también puede cambiar sus preferencias de comunicación en la sección de perfil de los servicios en línea que usa o en la configuración de su dispositivo.

Si se excluye de la recepción de nuestros correos electrónicos de marketing, aún podremos enviarle comunicaciones sobre sus transacciones, las cuentas que tenga con nosotros y cualquier concurso, competencia, rifa o sorteo donde haya participado.  Excluirse de una forma de comunicación no significa que también se haya excluido de las demás formas.  Por ejemplo, si se excluye de la recepción de mensajes de correo electrónico de marketing, aún puede recibir mensajes de texto de marketing si se suscribió para recibirlos. Tenga en cuenta que, si recibe comunicaciones de una franquicia de Subway®, deberá excluirse de la recepción de estas directamente.

Notificaciones push

En caso de que nuestras aplicaciones móviles permitan el envío de “notificaciones push”, también puede excluirse de la recepción de estas notificaciones accediendo a la configuración de su teléfono móvil y cambiando el conmutador de “Notifications” (Notificaciones) de nuestra aplicación móvil a la posición “off” (desactivado).

Programas de recompensas y fidelización

Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Isla de Man, Irlanda, Finlandia, Francia, Alemania.  La participación en el programa Subway® MVP Rewards, Subway® Sub Club, o Subway Rewards® es voluntaria; puede poner fin a su participación en el programa de fidelización de Subway® a través de los detalles de contacto facilitados en la sección “Cómo ponerse en contacto con nosotros” mencionada anteriormente, en cuyo caso se eliminarán todos los datos recopilados a través del programa, excepto los que estemos legalmente obligados a conservar y sujeto al resto de la presente Declaración de privacidad.  Tenga en cuenta que podemos conservar aquellos datos que se originan a través de otras interacciones fuera del programa. Si vive en California o Colorado, consulte nuestro Aviso de privacidad suplementario de estados de EE. UU. para obtener más información.

Otras regiones.  Si desea excluirse de un programa de fidelización en una región no mencionada anteriormente, comuníquese con la organización independiente de compra o el franquiciado principal responsable de administrar el programa en la región en la que se registró.  Para obtener una lista de todas las organizaciones independientes de compra y sus regiones, consulte la sección anterior “Información recibida de terceros”.

Preferencias de seguimiento de aplicaciones

Exclusión por eliminación. Puede usar los procesos estándares de desinstalación, solicitud y gestión de datos disponibles a través de su dispositivo móvil.  Una vez que haya desinstalado la aplicación, se eliminará toda la información almacenada en la aplicación, incluidas las preferencias que haya configurado anteriormente para los permisos de ubicación y si nos ha permitido enviarle notificaciones push.  Una vez que se desinstale la aplicación y se eliminen las preferencias, se interrumpirá el envío de notificaciones push de la aplicación.  También puede evitar el uso de las características de la aplicación que recopilan tipos específicos de datos. Si es usuario de Apple, nuestra aplicación también le permite solicitar la eliminación de todos los datos de cuenta que tengamos.

Exclusión de ubicación. Puede ajustar la configuración de su dispositivo para que la información sobre su ubicación física no se comparta con nuestra aplicación u otras aplicaciones (a) desactivando los servicios de ubicación en la configuración del dispositivo o (b) no permitiendo que determinados sitios web o aplicaciones móviles accedan a la información de ubicación cambiando las preferencias y los permisos pertinentes en la configuración de su dispositivo móvil o navegador.  Tenga en cuenta que su ubicación se puede obtener a través de wifi, Bluetooth y otras configuraciones del dispositivo.  Consulte la configuración de su dispositivo para obtener más información.

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SUS DERECHOS LEGALES

En determinadas circunstancias, y según su estado o país de residencia, usted puede tener derechos en virtud de las leyes de protección de datos vigentes en relación con su información personal.  Algunos residentes de estados de EE. UU. pueden tener derechos adicionales, tal como se describe en nuestro Aviso de privacidad suplementario de estados de EE. UU. Puede tener derecho a lo siguiente:

Acceder a su información personal*.*  Puede solicitar el acceso a su información personal.  Esto le permite recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted, así como detalles sobre cómo la estamos procesando.

Modificar o actualizar su información personal.  Intentamos garantizar que la información personal que tenemos en nuestro poder sea precisa, actual y completa.  Si considera que su información personal es incorrecta, está incompleta o desactualizada, puede solicitar la revisión o corrección de dicha información.

Eliminar su información personal.  Puede pedirnos que borremos o eliminemos su información personal, con algunas excepciones.

Tenga en cuenta que, si es miembro del programa de recompensas Subway® MVP Rewards, Subway® Sub Club, o Subway Rewards®, solicitar la eliminación puede requerir la eliminación de su cuenta, lo que, una vez completado, no se puede deshacer.

Oponerse al procesamiento de su información personal. Puede tener derecho a oponerse a que procesemos su información en determinadas circunstancias.

Excluirse. No vendemos información personal a cambio de dinero; sin embargo, realizamos publicidad dirigida, y algunas de nuestras prácticas publicitarias en nuestros sitios web pueden clasificarse como ventas o divulgación en virtud de ciertas leyes estatales. No vendemos información personal de menores de 16 años a cambio de una compensación económica o de otro tipo. En determinadas jurisdicciones, usted tiene derecho a excluirse de la venta o divulgación de su información personal. Puede presentar una solicitud si hace clic en "Do Not Sell or Share My Personal Information" (No vender ni compartir mi información personal) en el pie de página de nuestro sitio web y sigue las instrucciones. Algunos navegadores también le permiten indicar a los sitios web que no compartan su información para la publicidad conductual de contexto cruzado. Además, los residentes de algunos estados tienen derecho a excluirse de la elaboración de perfiles en el marco de decisiones que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar en relación con su situación económica, salud, preferencias personales, intereses, fiabilidad, comportamiento, ubicación o movimientos. No llevamos a cabo prácticas que puedan calificarse como elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar en virtud de la legislación estatal vigente en materia de privacidad.

Transferir datos.  Puede solicitar la transferencia de su información personal a usted o a un tercero.  Le proporcionaremos a usted o a un tercero que haya elegido su información en un formato estructurado, de uso común y automatizado.

Apelar. Si Subway rechaza su solicitud, tiene derecho a apelar dicho rechazo dentro de un plazo razonable. Para ello, puede comunicarse con nosotros, según se explica en la sección previa “Cómo ponerse en contacto con nosotros”.

Tenga en cuenta que no todos los derechos descritos anteriormente son absolutos y no se aplican en todas las circunstancias. En algunos casos, podemos limitar o denegar su solicitud porque la ley lo permite o nos obliga a hacerlo, o en caso de que no podamos verificar adecuadamente su identidad. No discriminaremos a las personas que ejerzan sus derechos de privacidad en virtud de la ley vigente.

Cómo ejercer sus derechos. Puede ejercer cualquiera de estos derechos enviando una solicitud a través de nuestro Formulario web de solicitud de confidencialidad y siguiendo las instrucciones o enviando un correo electrónico a privacy@subway.com. En la solicitud, indique qué derecho desea ejercer y el alcance de la solicitud. Podemos requerir información específica de usted para ayudarnos a verificar su identidad y procesar su solicitud, incluido su nombre, dirección de correo electrónico y país de residencia. Si no podemos verificar su identidad, podemos denegar sus solicitudes.

  • Tenga en cuenta que los restaurants Subway® están franquiciados y son de propiedad y administración independientes. El procesamiento de la información personal está sujeto a sus propias políticas de privacidad. Si quiere ejercer cualquiera de estos derechos con respecto al procesamiento de la información por parte de un restaurant Subway®, visite su restaurant local administrado y poseído por una franquicia para realizar sus solicitudes. Trabajaremos con el propietario de la franquicia para tratar su solicitud en la medida exigida por la ley vigente.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta y se encuentra en la Unión Europea o en el Reino Unido, puede que tenga derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora local.

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TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Debido a nuestras operaciones globales, su información personal puede transferirse a los Estados Unidos y otros países que pueden no proporcionar el mismo nivel de protección de datos que su país de origen y procesarse allí.  Las prácticas de privacidad del Grupo Subway concuerdan con todas las leyes de protección y seguridad de datos nacionales, estatales y locales vigentes.

En el caso de nuestros clientes cuyo uso de los Servicios de Subway da lugar a la transferencia de información personal desde el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido, Suiza u otras jurisdicciones con disposiciones de adecuación a un país no adecuado, nos basamos en uno o más de los siguientes mecanismos legales: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. (denominados colectivamente “Marco de Privacidad de Datos”), las Cláusulas Contractuales Estándar y el consentimiento de la persona.

Las siguientes entidades de Subway están certificadas en virtud del Marco de Privacidad de Datos:

  • Franchise World Headquarters, LLC
  • Subway MyWay, LLC
  • Doctor’s Associates LLC
  • FWH Technologies, LLC
  • Subway Franchisee Advertising Fund Trust Ltd.
  • Subway IP LLC
  • Subway Payment Services, LLC
  • Subway Real Estate, LLC
  • Subway Realty, LLC
  • Subway US IP Holder LLC

Estas entidades de Subway están sujetas a las competencias de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission) y se han comprometido a someter toda la información personal transferida en virtud del Marco de Privacidad de Datos a los principios del Marco de Privacidad de Datos. En caso de que dicha información personal se transfiera a otra entidad, la entidad de Subway que la transfiera seguirá siendo responsable de las violaciones de los principios del Marco de Privacidad de Datos por parte de los destinatarios. Puede encontrar información adicional sobre el Marco de Privacidad de Datos y una lista de las entidades participantes. Cuando transfiramos su información personal en virtud del Marco de Privacidad de Datos, usted tiene derecho a oponerse a la divulgación de su información a controladores externos. Para ejercer este derecho, puede comunicarse con nosotros, según se explica en la sección previa “Cómo ponerse en contacto con nosotros.”

En cumplimiento del Marco de Privacidad de Datos (Data Privacy Framework, DPF) UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el DPF Suiza-EE. UU., estas entidades de Subway se comprometen a cooperar y cumplir, respectivamente, con las recomendaciones del panel establecido por las autoridades de protección de datos (Data Protection Authorities, DPA) de la UE, la Oficina del Comisionado de Información (Information Commissioner’s Office, ICO) del Reino Unido y el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (Federal Data Protection and Information Commissioner, FDPIC) de Suiza en relación con quejas no resueltas sobre nuestra administración de datos de Recursos Humanos recibidos en virtud del DPF UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el DPF Suiza-EE. UU. Si tiene preguntas o inquietudes sobre cómo procesamos su información personal en virtud del Marco de Privacidad de Datos, puede comunicarse con nosotros a través de privacy@subway.com. Si no ha recibido una respuesta a tiempo o satisfactoria por nuestra parte con respecto a su pregunta o inquietud sobre el Marco de Privacidad de Datos, comuníquese con el mecanismo de recurso independiente apropiado que se indica a continuación:

En algunas circunstancias, también podrá recurrir al arbitraje vinculante previsto en los principios del Marco de Privacidad de Datos.

Estas entidades de Subway cumplen con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (DPF UE-EE. UU.) y la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU., y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. (DPF Suiza-EE. UU.) según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. (U.S. Department of Commerce).  Estas entidades de Subway han certificado al Departamento de Comercio de EE. UU. que cumplen con los principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (principios del DPF UE-EE. UU.) con respecto al procesamiento de datos personales recibidos de la Unión Europea y del Reino Unido en virtud del DPF UE-EE. UU. y de la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU.  Estas entidades de Subway han certificado al Departamento de Comercio de EE. UU. que cumplen con los principios del Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. (principios del DPF Suiza-EE. UU.) en lo que respecta al procesamiento de datos personales recibidos de Suiza en virtud del DPF Suiza-EE. UU.  Si existe algún conflicto entre los términos de esta Declaración de privacidad y los principios del DPF UE-EE. UU. o los principios del DPF Suiza-EE. UU., prevalecerán los principios.  Para obtener más información sobre el programa Marco de Privacidad de Datos (DPF) y ver nuestra certificación, visite https://www.dataprivacyframework.gov/.

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POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN

En la medida permitida por la legislación vigente, conservamos su información personal siempre que (1) sea necesaria para los fines para los que la obtuvimos y de acuerdo con esta Declaración de privacidad o (2) tengamos otro fundamento legal, establecido en esta Declaración de privacidad o al momento de la recopilación, para conservar esa información más allá del período durante el que sea necesario para cumplir con el propósito original de obtener la información personal.

Para determinar el período de conservación adecuado de la información personal, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de la información; el riesgo potencial de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados de la información personal; los fines para los que utilizamos la información personal; si podemos alcanzar los fines por otros medios; y los requisitos legales vigentes.

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PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

Nuestros servicios no están destinados a su uso por parte de niños menores de 13 años o la edad mínima equivalente según la jurisdicción.

Si usted es padre, madre o tutor legal y considera que hemos recopilado información de su hijo, comuníquese con nosotros según se explica en la sección “Cómo ponerse en contacto con nosotros” que aparece más arriba.

Si descubrimos que, inadvertidamente, hemos recopilado la información personal de un niño menor de 13 años o de la edad mínima equivalente, según la jurisdicción, tomaremos medidas para eliminar la información tan pronto como sea posible.

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NUESTRA SEGURIDAD

Utilizamos medidas de seguridad razonables según lo exige la ley vigente. Si bien hemos empleado tecnologías y procedimientos de seguridad para ayudar a proteger su información personal, no es posible garantizar la seguridad absoluta de ningún sistema.  Tenga en cuenta que no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de ninguna información que nos transmita.  Usted utiliza los Servicios de Subway y nos proporciona su información bajo su propia responsabilidad. En caso de que la ley nos exija informarle de una violación de su información personal, podemos notificarle electrónicamente, por escrito o por teléfono, si la ley lo permite.

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CONTÁCTENOS

Gracias por leer nuestra Declaración de privacidad.  Si tiene alguna pregunta sobre esta declaración o sobre cómo procesamos la información personal, comuníquese con nosotros utilizando los detalles de contacto incluidos en la sección “Cómo ponerse en contacto con nosotros”, que se encuentra al inicio de este documento.

Si no podemos resolver sus inquietudes, tiene derecho a comunicarse con una autoridad supervisora de privacidad de datos en el país donde usted vive o trabaja, o en caso de que considere que las reglas de protección de datos se han infringido o busque interponer un recurso a través de un tribunal.