Subway® -sovellus edellyttää laitetta, jossa on iOS 9.0 tai uudempi tai Android 4.4 tai uudempi.

Voit kokeilla muutamaa asiaa ratkaistaksesi useimmat tekniset ongelmat, joita Subway®-sovelluksen käytön yhteydessä saattaa esiintyä. Varmista, että laitteesi käyttöjärjestelmä ja etenkin Subway®-sovellus ovat ajan tasalla. Jos olet jo koittanut päivittämistä, suosittelemme, että kirjaudut ulos Subway®-sovelluksesta ja kirjaudut sitten takaisin. Lisäksi suosittelemme Android-käyttäjille Subway®-sovelluksen välimuistin tyhjentämistä laitteen asetuksista.

Varmista, että annat koko etu- ja sukunimesi. Edellytämme myös kelvollista sähköpostiosoitetta, kun rekisteröidyt. Jos uskot, että rekisteröinnissä on tapahtunut virhe, ota yhteyttä verkkosivumme 'Ota yhteyttä' -lomakkeen kautta ja anna sähköpostiosoite, jota käytät rekisteröitymiseen, sekä lyhyt kuvaus ongelmastasi.

Salasanan on oltava 8–16 merkkiä pitkä, ja siinä on oltava kolme neljästä seuraavista: pieni kirjain, iso kirjain, numero (0–9), yksi tai useampi seuraavista symboleista: @ # $ % ^ & * - _ + = [ ] { } | \ : ‘ , ? / ` ~ “ ( ) ;.

Valitse sisäänkirjautumisnäytössä Unohtuiko/vaihda salasana? -linkki ja anna se sähköpostiosoite, joka on käytössä tilillä, jonka salasana on unohtunut. Saat vahvistuskoodin sähköpostiin ja voit nollata salasanan.

Tee tilaus huolellisesti! Tilausta ei voi muokata tai peruuttaa Subway®-sovelluksen kautta tai verkossa sen jälkeen, kun se on lähetetty, ja tilaus veloitetaan, vaikka sitä ei noudettaisi. Jos sinun on peruutettava tilaus tai muokattava sitä, ota yhteys ravintolaan, johon tilaus tehtiin (näet tiedot 'Tilauksen tiedot' -sivulla).

Ehdottomasti. Tuotteen tilaamisen jälkeen sen vieressä pitäisi olla tyhjä sydänkuvake. Napsauta sitä lisätäksesi tuotteen suosikiksi. Sydän muuttuu punaiseksi ja tuote on nyt suosikkisi. Näet sen nyt suosikit-osiossa ja voit tilata sen nopeasti uudelleen myös myöhemmin. Nauti!

Visa ja MasterCard ovat yleisesti hyväksyttyjä Apple ja Google Payn lisäksi.

Kyllä! Osallistuvissa ravintoloissa voit tilata kolmannen osapuolen tarjoajan, kuten Woltin kautta.

Kolmannen osapuolen toimituskumppaneidemme kattavuuden vuoksi kaikki ravintolat eivät vielä pysty tarjoamaan toimitusta.

Kolmansien osapuolien toimitustilauksista (esim. Wolt) ei voi ansaita Subway Rewards® -pisteitä, eikä niitä voi käyttää kyseisiin tilauksiin.

Käyttämäsi toimitusalustan mukaan lisäkustannuksia ovat toimitusmaksu, palvelumaksu ja/tai pienen tilauksen lisämaksu.

Useimmat ruokalistan vakiotuotteet ovat saatavilla tilattavaksi, poikkeuksena hanajuomat.

Peruuta kolmannen osapuolen tarjoajan kautta tehty tilaus ottamalla yhteyttä suoraan tarjoajaan.

Jos sinulla on ongelmia tai kysyttävää toimituskumppaneidemme (Wolt tai Foodora) tilauksia koskien, ota yhteyttä heihin suoraan.