Última actualización: 9 de septiembre de 2023

Los Términos del programa Subway® MVP Rewards (“Términos”), junto con los términos que rigen su acceso y uso de nuestros sitios web y aplicaciones móviles, según corresponda, regulan su participación en el programa Subway® MVP Rewards. Estos Términos constituyen un contrato vinculante entre usted y Subway MyWay LLC, si se encuentra en el territorio de los Estados Unidos (tal y como se define más adelante) o, si se encuentra en Canadá, entre usted y Subway MyWay of Canada, ULC (según corresponda, “Subway®”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Nuestros sitios web y aplicaciones móviles se denominan, conjuntamente, “Sitio(s)”.

Al hacer clic en “INSCRIBIRSE” o al participar de cualquier otro modo en Subway® MVP Rewards, usted (acepta que ha leído y comprendido estos Términos.

Estos Términos incluyen y están sujetos a los términos que rigen su acceso y uso del Sitio o Sitios correspondientes (los “Términos del sitio”), por ejemplo y según corresponda, nuestros Términos de uso.

Aunque operamos los Sitios y administramos el programa Subway® MVP Rewards, ni nosotros ni ninguna de nuestras filiales es responsable del funcionamiento de los restaurantes Subway®. En su lugar, los restaurantes Subway® les pertenecen a franquiciados independientes y son operados por ellos. Cada restaurante es responsable exclusivo e independiente de cualquier asunto relacionado con la venta de productos a usted.

Salvo cuando lo prohíban las leyes vigentes, nos reservamos el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. Todos los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio y, al acceder o utilizar el Sitio tras la publicación de los cambios, usted acepta dichos cambios. Los cambios sustanciales se publicarán de forma destacada en el Sitio.

El programa Subway® MVP Rewards (“Subway® MVP Rewards” o el “Programa”) está gestionado por nosotros en nombre de los restaurantes Subway® participantes en Estados Unidos, el Distrito de Columbia, Puerto Rico, Guam, las Islas Marianas del Norte y en determinadas instalaciones militares internacionales de EE. UU., entre las que se incluyen algunos emplazamientos del Army & Air Forces Exchange Service (“AAFES”) y del Navy Exchange Service Command (“NEXCOM”) (emplazamientos AAFES y NEXCOM, conjuntamente, “emplazamientos militares internacionales de EE. UU.”); (conjuntamente, el “territorio de los Estados Unidos”), y en Canadá.

Nos reservamos el derecho a cambiar, modificar o eliminar el programa Subway® MVP Rewards, o todas o cualquier parte de las preguntas frecuentes, o directrices relativas al programa Subway® MVP Rewards en cualquier momento y a nuestra entera discreción. Cualquier cambio o modificación entrará en vigor inmediatamente después de la publicación de los cambios, a los que se podrá acceder a través del Sitio. Su continua participación o acceso al programa Subway® MVP Rewards confirma que acepta estos Términos y cualquier cambio o modificación de los mismos. Debe revisar estos Términos y nuestras políticas y preguntas frecuentes con frecuencia para comprender los términos y condiciones que se aplican a su inscripción y participación en el programa Subway® MVP Rewards.

El programa Subway® MVP Rewards está destinado exclusivamente a uso individual. Está prohibido su uso comercial. Para participar debe ser residente legal en el territorio de Estados Unidos o de Canadá. Subway® MVP Rewards no está dirigido ni pensado para ser utilizado por menores de 18 años. Si se inscribe en Subway® MVP Rewards debe tener 18 años o más para participar. La inscripción y participación en Subway® MVP Rewards es gratuita.

Su cuenta Subway® MVP Rewards es personal y solo puede tener una cuenta Subway® MVP Rewards. Su cuenta Subway® MVP Rewards y los Puntos, Subway® Cash y otras Recompensas asociadas no se pueden vender, transferir, ceder ni compartir con familiares, amigos u otras personas.

Si descubrimos que tiene más de una cuenta, nos reservamos el derecho de cancelar todas y cada una de sus cuentas, y usted perderá inmediatamente todos los Puntos, Subway® Cash y Recompensas tras dicha cancelación. Usted es responsable de asegurarse de que ninguna persona no autorizada tenga acceso a su cuenta Subway® MVP Rewards o a su Subway® Card (“Tarjeta”). Usted es responsable de toda la actividad de su cuenta Subway® MVP Rewards.

Sin previo aviso y a nuestra entera discreción, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta Subway® MVP Rewards o el acceso a la misma si determinamos que usted ha violado estos Términos o los Términos del sitio, que hubo actividad fraudulenta, engañosa o ilegal en su cuenta, o para la realización de mantenimiento rutinario o no rutinario, corrección de errores o para cualquier otro propósito. Si cancelamos su cuenta de Subway® MVP Rewards, perderá inmediatamente todos los Puntos, Subway® Cash y Recompensas asociados.

La disponibilidad del programa Subway® MVP Rewards está sujeta a la participación de los restaurantes Subway®. Es posible que algunos restaurantes Subway® no participen en el programa Subway® MVP Rewards. Pregunte antes de realizar su pedido o llame con antelación al restaurante Subway® correspondiente para confirmar si puede ganar Puntos o canjear Subway® Cash y otras Recompensas en ese restaurante Subway® concreto. Algunas funciones de Subway® MVP Rewards, como la posibilidad de escanear la información de su cuenta a través de la aplicación de Subway®, pueden no estar disponibles en determinados países o ubicaciones.

Para empezar a ganar Puntos y otras Recompensas al pedir cualquiera de los alimentos u otros productos en un restaurante Subway® participante que sean elegibles (“Artículos elegibles”), usted puede inscribirse en el Programa a través del Sitio o los Sitios (incluyendo, según corresponda, a través de la aplicación de Subway®). No podrá inscribirse a través de ningún otro medio y tendrá que aceptar estos Términos para inscribirse y participar en el programa Subway® MVP Rewards. Tenga en cuenta que los Artículos elegibles pueden cambiar dependiendo de la disponibilidad y a discreción del restaurante Subway® participante específico y que no tenemos ningún control sobre la disponibilidad de cualquier Artículo elegible.

Como condición para ser miembro del programa Subway® MVP Rewards, se le pedirá que proporcione un correo electrónico válido cuando se inscriba, que nosotros, nuestros afiliados, y los respectivos designados y proveedores de servicios (tanto nuestros como de usted) utilizaremos para ponernos en contacto con usted y brindarle información acerca de su cuenta, saldo de Puntos, Subway® Cash y Recompensas disponibles, según lo permitido por las leyes vigentes. También podemos enviarle este tipo de comunicaciones a través de la aplicación de Subway® si decide recibir notificaciones automáticas. Puede optar por no recibir tales notificaciones automáticas cambiando la configuración de su dispositivo. También puede recibir una notificación automática o correo electrónico durante el proceso de compra en un restaurante Subway®.

Una vez que se haya inscrito correctamente en Subway® MVP Rewards, se le asignará una cuenta del Programa (“Cuenta de miembro”) a la que podrá acceder a través de los Sitios al iniciar sesión. Puede elegir vincular su Cuenta de miembro a su Tarjeta, que puede obtenerse en cualquier restaurante Subway® participante, sujeto a disponibilidad. Una vez que su Cuenta de miembro esté vinculada a su Tarjeta, esta podrá utilizarse como identificación para obtener y canjear Puntos y Recompensas en los restaurantes Subway® participantes. Si utiliza una Tarjeta no registrada en un restaurante Subway® participante, podrá ganar Puntos en la transacción asociada siempre que registre la Tarjeta y la conecte a su Cuenta de miembro a través de los Sitios o vincule la Tarjeta a su Cuenta de miembro en un plazo de 48 horas.

Como miembro del programa Subway® MVP Rewards, puede ganar Puntos con todos los Artículos elegibles que compre en los restaurantes Subway® participantes, tanto en el restaurante como haciendo un pedido a través de los Sitios (“Pedidos en línea”). Los Pedidos en línea están sujetos a los Términos de pedido adicionales. Para ganar Puntos en el restaurante, debe identificarse en el restaurante Subway® participante como miembro del programa Subway® MVP Rewards proporcionando el número de teléfono asociado a su Cuenta de miembro, escaneando la información de su Cuenta de miembro a través del código QR disponible en la aplicación de Subway® o pasando su Tarjeta (si ya está registrada y vinculada a su Cuenta de miembro) antes de completar una compra. Subway® MVP Rewards tiene tres niveles de afiliación: Pro, Captain y All-Star. La condición de miembro se basa en cuánto gasta anualmente. Los miembros comienzan en la categoría Pro. Los miembros que gasten doscientos dólares ($200) al año obtendrán la categoría Captain. Los miembros que gasten cuatrocientos dólares ($400) al año obtendrán la categoría All-Star. Los miembros deben alcanzar cada año el umbral de gastos admisibles correspondiente a un determinado nivel para mantener su condición de afiliado al año siguiente.

Para miembros de nivel Pro: por cada dólar ($1) que gaste en un restaurante Subway® participante en el Territorio en Artículos elegibles, recibirá diez (10) Puntos.

Para miembros de nivel Captain: por cada dólar ($1) que gaste en un restaurante Subway® participante en el Territorio en Artículos elegibles, recibirá once (11) Puntos.

Para miembros de nivel All-Star: por cada dólar ($1) que gaste en un restaurante Subway® participante en el Territorio en Artículos elegibles, recibirá doce (12) Puntos.

En algunos casos, puede ganar Puntos a través de una promoción o campaña que patrocinemos (“Campañas elegibles”). Su derecho a ganar Puntos a través de una Campaña elegible (si corresponde y solo si está disponible) depende de que acepte y cumpla los términos y condiciones de la Campaña elegible aplicable. Excepto en el caso de los Puntos obtenidos a través de Campañas elegibles, los Puntos se añaden automáticamente a su cuenta en un plazo de veinticuatro (24) horas. Los Puntos se conceden en función del total de su compra (menos las exclusiones que se indican a continuación) y se redondean al dólar más cercano, antes de rebajas y descuentos.

Se aplican algunas exclusiones. No podrá obtener Puntos por la compra de bebidas alcohólicas o de tarjetas regalo (incluidas las compras, activaciones, recargas, transferencias o cualquier otra transacción de tarjeta a tarjeta). Los impuestos, propinas, donaciones, tasas (incluidos, por ejemplo, los gastos de entrega), depósitos de botellas y latas, y tasas de equipaje (o impuestos de equipaje, según proceda) también están excluidos y no son elegibles para la obtención de Puntos. Los Pedidos en línea realizados a través de servicios de pedidos de terceros no califican para la obtención de Puntos. Nos reservamos el derecho a limitar el número de Puntos que puede ganar diaria y/o mensualmente.

Los Puntos extra podrán concederse en función de su compra o participación en una oferta promocional. Los Puntos extra se concederán según lo descrito en una oferta promocional y pueden estar sujetos a las condiciones adicionales que se indiquen en la oferta promocional aplicable.

Una vez que su saldo alcance los cuatrocientos (400) Puntos, puede elegir convertir los Puntos en $2 de Subway® Cash (en USD o CAD, según corresponda, dependiendo de dónde se haya establecido su Cuenta de miembro), que es un cupón de descuento que puede utilizarse para obtener dos dólares ($2.00) de descuento en una futura compra en un restaurante Subway® participante (“Subway® Cash”). Los Puntos también pueden acumularse y convertirse en cantidades mayores de Subway® Cash más adelante. Por ejemplo, se pueden acumular 1200 Puntos y convertirse en $6 de Subway Cash. El dinero Subway® es único, está asociado únicamente a su Cuenta de miembro y es para su uso exclusivo.

NOTA IMPORTANTE: El Subway® Cash no es un vale de regalo.Todos los Puntos, Subway® Cash y todas las demás Recompensas son promocionales, no tienen valor en efectivo y no pueden canjearse por dinero ni convertirse en saldo de tarjeta regalo.Salvo en los casos en que desee canjear Puntos por Subway® Cash de acuerdo con los presentes Términos, los Puntos no tienen valor y no pueden canjearse por dinero en efectivo ni por ningún otro concepto. Perderá cualquier saldo extra en un canje de $2 de Subway® Cash que supere el monto de la factura. Por ejemplo, si utiliza $4 de Subway® Cash en un subtotal de $3.50, perderá los $0.50 restantes de los segundos $2 aplicados en Subway® Cash. Todos los Puntos, Subway® Cash y otras Recompensas caducarán cuando concluya su inscripción en el programa Subway® MVP Rewards (tanto si usted o nosotros concluimos los inscripción) o cuando finalice el programa Subway® MVP Rewards por completo, sujeto únicamente a la notificación que exija la legislación aplicable, si la hubiera.

Para canjear Subway® Cash u otras Recompensas en un restaurante Subway® participante, debe identificarse como miembro del programa Subway® MVP Rewards ya sea proporcionando el número de teléfono asociado a su Cuenta de miembro, escaneando la información de su Cuenta de miembro a través de la aplicación Subway® o pasando una Tarjeta registrada antes de completar su compra.

Puede elegir si quiere hacer uso de su Subway® Cash u otra Recompensa (si está disponible) en su compra actual o no. Incluso si decide no canjear Subway® Cash u otra Recompensa, identifíquese como miembro del programa Subway® MVP Rewards para poder ganar más Puntos y para que el restaurante Subway® participante pueda comprobar si hay otras ofertas promocionales a las que pueda optar (sujeto a disponibilidad) en lugar de, o además de, su Subway® Cash u otra Recompensa.

Para canjear Subway® Cash u otra Recompensa cuando realice Pedidos en línea a través de los Sitios, utilice su Subway® Cash u otra Recompensa antes de enviar su pedido. Puede utilizar hasta $50 de Subway® Cash para cubrir el saldo subtotal (después de aplicar el descuento pero antes del impuesto sobre las ventas). Las Recompensas no pueden utilizarse para pedidos de servicios de catering realizados a través de servicios de terceros (por ejemplo, EZ Cater).

Si se ha canjeado Subway® Cash u otra Recompensa, ya no tendrá validez para futuras compras.

Una vez que haya convertido Puntos en Subway® Cash o se le notifique que ha recibido una Recompensa, podrá utilizar su Subway® Cash o Recompensa para cualquier compra futura que cumpla los requisitos (antes de su caducidad, tal y como se especifica en estos Términos) en un restaurante Subway® participante en el Territorio.

Es posible que se le envíe una notificación a su correo electrónico o que se indique en su Cuenta de miembro a través de los Sitios para informarle que se le ha concedido una Recompensa que puede utilizar en una futura compra que cumpla los requisitos.

Además de ganar Puntos, también puede optar por recibir otras Recompensas en ocasiones (si procede y según disponibilidad). No se trata de ofertas basadas en Puntos y pueden estar sujetas a términos y condiciones adicionales que deben aceptarse o cumplirse para canjear la oferta promocional aplicable y que se indicarán en la Recompensa.

Todos los Puntos o Recompensas que le hayan sido concedidos en una transacción que posteriormente sea anulada por cualquier motivo, se deducirán del saldo de su cuenta de Subway® MVP Rewards.

Sin previo aviso, se suspenderán todas las actividades de obtención y canje en las cuentas de Subway® MVP Rewards que hayan sido “congeladas” debido a una actividad fraudulenta real o presunta, según lo determinemos a nuestra entera discreción.

Para darse de baja en cualquier momento, póngase en contacto con Atención al cliente a través del siguiente enlace. Su membresía en Subway® MVP Rewards se dará por terminada en un plazo de treinta (30) días y, sujeto únicamente a cualquier notificación que pueda ser requerida por ley, todos los Puntos, Subway® Cash y todas las demás Recompensas caducarán y quedarán sin efecto en la fecha de terminación.

Si olvida identificarse como miembro de Subway® MVP Rewards antes de pagar en el restaurante, puede utilizar nuestro proceso de Puntos faltantes, tal y como se detalla en estos Términos más abajo.

Puede enviar un formulario de solicitud de “Puntos faltantes” a través de los Sitios para una compra que se haya realizado en los treinta (30) días anteriores. Al rellenar este formulario, se le pedirá que proporcione los datos de su recibo de compra. Si no puede proporcionar los datos pertinentes de su recibo de compra según sea necesario, no podrá enviar una solicitud de Puntos faltantes.

Después de enviar este formulario, compruebe su Cuenta de miembro en los Sitios 48 horas después de haber enviado el formulario para saber si se ha concedido su solicitud. Nos reservamos el derecho de limitar el número de solicitudes de Puntos faltantes que puede presentar.

Los puntos obtenidos a través de las transacciones de la Cuenta de miembro del programa Subway® MVP Rewards caducan a los seis (6) meses si no ha habido actividad en la Cuenta en ese período de seis (6) meses. Tal y como se utiliza en este documento, “actividad” se define como cualquier cambio positivo en el saldo de su Cuenta de miembro, la obtención de Puntos o cualquier canje de Subway® Cash u otras Recompensas.Si su cuenta muestra alguna actividad dentro de ese periodo de seis (6) meses, se restablecerá la fecha de vencimiento de todos sus Puntos.

Otras Recompensas, obtenidas a través de ofertas promocionales, pueden estar sujetas a términos y condiciones adicionales, incluida una fecha de caducidad más corta, que se indicará en la oferta promocional aplicable.

Si no canjea su Recompensa antes de la fecha de caducidad establecida, la Recompensa caducará, dejará de ser válida y se deducirá de su cuenta.

Sin previo aviso, nos reservamos el derecho a cancelar o suspender su cuenta en caso de que permanezca inactiva durante más de doce (12) meses.

No se pueden combinar varias recompensas y utilizarlas en el mismo artículo.

Subway® Cash puede combinarse con otras recompensas u ofertas (según corresponda y esté sujeto a disponibilidad).

EXCEPTO EN LA MEDIDA EN QUE LO PROHÍBA LA LEY VIGENTE Y SIN LIMITAR LA GENERALIDAD DE LAS EXENCIONES DE GARANTÍAS O CONDICIONES EN LOS TÉRMINOS DEL SITIO, LOS SITIOS Y SUBWAY® MVP REWARDS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN NINGUNA CONDICIÓN, DECLARACIÓN O GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA, LEGAL O DE CUALQUIER OTRO TIPO.

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Usted no tiene ningún interés de propiedad en los Puntos, Subway® Cash o cualquier otra Recompensa. El uso del término “obtener” en los materiales de marketing en relación con el programa Subway® MVP Rewards significará “acumular” y no inferirá que los Puntos, Subway® Cash o cualquier otra Recompensa tengan valor alguno hasta que sean canjeados. Los puntos no pueden comprarse ni venderse y no son transferibles, salvo que se indique lo contrario en el presente documento.A pesar de nuestros esfuerzos por garantizar la exactitud, a veces se producen errores. Nos reservamos el derecho a corregir dichos errores en cualquier momento, incluso si ello afecta a los Puntos, Subway® Cash u otras Recompensas pendientes o al saldo de su cuenta.

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